سخن روز

از جوانی من در این است که هر روز چیز تازه ای یاد می گیریم


 
عناوین مراحل پیاده سازی:
1) معرفی سیستم NPS (امتیاز خالص ترویج کنندگان) در اپل و تعریف سه نوع از مشتریان درحوزه مشارکت مشتری و تعلق خاطر  (منفعلین، مبلغین، بدگوها)



2) شیوه برند ویرجین(virgin) برای انتخاب پرسنل جسور، برمبنای اندازه گیری هوش اجرایی



3) الگوبرداری اپل از تجربه 40 ساله هتل فرسیزنز و کپی، پالایش و اعتلاء مدل آن



4) معرفی 13 ویژگی در اعتمادسازی برند اپل برپایه تحقیقات گسترده و پرمحتوای دکتر استفان کاوی



5) معرفی رویکرد دیزنی با الگوبرداری از اپل در جذب، حفظ و انگیزش کارکنان



6) معرفی سیستم اپل در اندازه گیری بازخوردهاى مشتریان



7) بهره مندی از سناریوی غنی سازی تجربه مشتری (Enriching Lives) اپل برای هرکسب و کاری که با مردم (کارکنان و مشتریان) در ارتباط است



8) توانمندسازی پرسنل درحوزه عملکرد چندوظیفه ای و خلق تجربه منحصربه فرد و خاطره انگیز مشتری از سرزمین برند درسه گام



9) راهکارهای متنوع هتل ریتزکارلتون درایجاد وقایع خاطره انگیز و پرهیجان برای مشتریان



10) معرفی 5 گام استاندارد برند اپل در ایجاد تجربه رضایت بخش برای مشتریان



11) الگوبرداری از سبك ارايه خدمات ويژه در سرزمين لگو (LEGO)



12) معرفی سه اصل ساده قهرمانان خدمات مشتری



13) انواع شادی و هیجان در ارایه خدمات در برند ای تی اند تی (AT&T)



14) تهیه نقشه پیام یک برند



15) بررسی تفاوت های عملکرد در ارایه خدمات برندهای رایتل، ایرانسل و همراه اول



16) موردکاوی ارایه خدمات برندها در حوزه هتل داری ازجمله:
اسپیناس تهران، داریوش کیش و عباسی اصفهان



17) موردکاوی برندها در ارایه خدمات حوزه رستوران داری ازجمله:
رستوران گردان برج میلاد، رستوران های پالادیوم و الیزه



18) تداوم و ثبات و ارتقا در ارایه خدمات حتى پس از فوت بنیانگذار برند



19) مقایسه عملکرد برند دیجی کالا درمقابل زاپوس 



20) شیوه های محبوب شدن استارباکس در دل مردم



21) ترویج روح غنابخشی به زندگی در بنگاه های اقتصادی انحصاری شما

 

22) روش های جذب و گزینش منابع انسانی باقدرت عملکردچندوظیفه ای (multitaskers)

ادامه مطلب در کانال : غنابخشی به زندگی در برندهای برتر جهانی
@EnrichingLives
بازدید : 4238
18 فروردين 1395 ساعت 02:33 ب.ظ
برچسب ها : برند ، منصورهمایونی نژاد ، مدیریت برند ، برندینگ ، مدیریت برندچیست ، مدیریت برند درفضای پساتحریم ، پساتحریم ، پساتحریم یعنی ، محبوب سازی ، محبوب سازی برند ، تجربه ، مدیریت تجربه مشتری ، خلق ، خلق تجربه هیجان انگیز ، خلق تجربه ، غنا ، غنابخشی ، غنابخشی به زندگی ، غنابخشی به ، تجربه مشتری ، لذت دریافت خدمات ، خدمات ، خدمات مشتریان ، اتاق بازرگانى ، nps ، net promoter score ، net promoter ، ترویج ، ترویج کنندگان ، امتیازخالص ترویج کنندگان ، امتیاز ، امتیازخالص ، امتیازخالص ترویج ، multitaskers ، multitasker ، عملکردچندوظیفه ای ، عملکردچند ، عملکردچندوظیفه ، عملکرد ، Champions Customer Service 2015 ، Champions Customer Service ، Champions Customer ، Champions ، Customer Service 2015 ، Customer Service ، خدمات مشتری ، مشتریان ، مشتری ، virgin ، ویرجین ، برند ویرجین ، Four Seasons Hotel ، هتل فرسیزنز ، فرسیزنز ، سرعت اعتماد ، سرعت ، اعتماد ، استفان کاوی ، استفان ، کاوی ، Disney ، برند دیزنی ، دیزنی ، دیزنی لند ، دیسنی لند ، والت دیسنی ، Enriching customer experience ، Enriching customer ، Enriching ، غنی سازی تجربه مشتری ، غنی سازی تجربه ، غنی سازی ، Empowerment ، توانمندسازی ، هتل ریتزکارلتون ، هتل ریتز ، Ritz-Carlton Hotel ، Ritz-Carlton ، برند اپل ، اپل ، Apple ، Apple brand ، branding ، lego land ، lego ، لگو لند ، لگو ، سرزمین لگو ، برند ای تی اند تی ، ای تی اند تی ، برند ای تی ، ای تی ، AT&T ، Map message of brand ، Map message of ، Map message ، Map ، رایتل، ایرانسل و همراه اول ، رایتل ، ایرانسل ، همراه اول ، همراه ، اسپیناس تهران ، اسپیناس ، هتل اسپیناس ، اسپیناس پالاس ، هتل عباسی اصفهان ، هتل شاه عباسی اصفهان ، هتل داریوش ، هتل داریوش کیش ، رستوران گردان برج میلاد ، رستوران برج میلاد ، برج میلاد ، رستوران پالادیوم ، پالادیوم ، مرکز تجاری پالادیوم ، رستوران الیزه ، Enduring brands ، Enduring ، برندهای ماندگار ، زاپوس ، دیجی کالا ، استارباکس ، starbucks ، نقشه راه برندسازی ، نقشه راه ، roadmap brading ، roadmap
درحال بارگزاری
درحال بارگزاری
درحال بارگزاری
تولید محتوا درحوزه CEM & EEM (درتاریخ: ١٢/شهريور/١٣٩٨)
وبینار "مدیریت تجربه مشتری"
کارگاه آموزشی(workshop) پیاده سازی پروژه CEM
کارگاه درآمدزایی باسبک رهبری و مدیریت استیوجابز (Steve Jobs)
عزیزان علاقمند برای حضور در این کارگاه عملی
می توانید با شماره های زیر تماس بگیرید:
021-227 18 936
0913 118 8444
مدیریت "بهبود" کیفیت زندگی (Basic)
مدیریت "بهبود" کیفیت زندگی (Advance)
کتاب فیلم درمانی
کتاب زوج درمانی